1. Koji je rok isporuke i tko vrši dostavu?
Dostavu vršimo putem kurirske službe GLS. Rok isporuke je najčešće 2 do 4 radna dana od trenutka potvrde narudžbe. Čim pošaljemo vaš paket, dobit ćete e-mail obavijest s brojem za praćenje pošiljke.
2. Kolika je cijena dostave?
Cijena dostave za cijelu Hrvatsku iznosi 5,00 €. Za sve narudžbe iznad 80,00 € dostava je u potpunosti besplatna.
3. Mogu li vratiti nakit ako mi se ne sviđa?
Naravno! Sukladno zakonu, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka paketa, bez navođenja razloga. Nakit mora biti nenošen, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Trošak povratne poštarine snosi kupac. Za pokretanje procesa povrata, javite nam se na info@kraal.hr.
4. Što ako mi stigne oštećen proizvod?
Iako svaki komad nakita pažljivo pregledavamo i pakiramo, ako primijetite oštećenje nastalo u transportu, molimo vas da nam se javite u roku od 24 sata od primitka paketa s fotografijom oštećenja na info@kraal.hr kako bismo vam poslali zamjenski proizvod o našem trošku.
5. Je li nakit prikladan za osobe s osjetljivom kožom?
Naš nakit je visokokvalitetna bižuterija s nanosom plemenitih metala i ne sadrži nikal, koji je najčešći uzročnik alergijskih reakcija. Ipak, reakcije su individualne, pa ako znate da ste izrazito osjetljivi na određene legure, preporučujemo oprez.
6. Hoće li boja nakita izblijediti tijekom vremena?
Budući da se radi o pozlati i posrebrivanju (površinskom nanosu), boja se s vremenom može prirodno istrošiti. Brzina tog procesa ovisi o pH vrijednosti vaše kože i načinu održavanja. Kako biste maksimalno produžili sjaj, pročitajte naš Vodič za njegu nakita.
7. Mogu li naručiti nakit kao poklon i poslati ga izravno drugoj osobi?
Dapače! Prilikom narudžbe u polje “Adresa dostave” upišite podatke osobe kojoj šaljete poklon, a u polje “Adresa za naplatu” svoje podatke. Nakit dolazi u elegantnom pakiranju, spremno za darivanje.
8. Koji su načini plaćanja dostupni?
Na našem webshopu možete plaćati karticama (jednokratno putem sigurnog sustava), uplatnicom (internet bankarstvo) ili pouzećem (gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa).