1. Opće odredbe
Ovim se Uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda na web stranici kraal.hr. Prodavatelj je KRAAL, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Ana Dasović, Ul. Zdeslava Turića 8, 10000 Zagreb, OIB: 11924157596. Kupac je svaka osoba koja putem sustava naruči proizvod. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.
2. Cijene i porezi
Sve cijene su izražene u eurima (€). Prodavatelj nije u sustavu PDV-a prema čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, te se PDV ne obračunava.
3. Prikaz proizvoda
Nakit u ponudi je modni nakit (bižuterija) s nanosom plemenitih metala. Prodavatelj ulaže maksimalan trud u točnost prikaza slika, no zbog tehničkih karakteristika, kalibracije i rezolucije zaslona na različitim uređajima (mobiteli, računala), moguće su manje razlike u nijansi boje proizvoda u odnosu na sliku. Takve razlike ne smatraju se materijalnim nedostatkom.
4. Dostava i preuzimanje
Dostavu vrši služba GLS. Cijena dostave je 5,00 €, a za narudžbe iznad 80,00 € je besplatna.
• Provjera paketa: Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti paket te u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja odmah reklamirati dostavljaču.
• Nepreuzimanje: Kupac je dužan preuzeti paket. U slučaju neopravdanog odbijanja primitka, Prodavatelj zadržava pravo naplatiti Kupcu nastale troškove povrata robe ili ponovnog slanja.
5. Načini plaćanja
Kupnja se može izvršiti:
• Karticama: Putem sigurnog sustava [Stripe / CorvusPay / Monri].
• Pouzećem: Plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom isporuke.
• Transakcijski: Uplatom na IBAN obrta prema ponudi.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Za raskid je potrebno poslati e-mail na info@kraal.hr koristeći sljedeći obrazac:
Obrazac za raskid ugovora (pošaljite na info@kraal.hr):
• Ime i prezime kupca: ____________________
• Adresa kupca: ____________________
• Broj narudžbe/računa: ____________________
• Datum primitka robe: ____________________
• Izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe: [navesti naziv proizvoda]
• Želim povrat sredstava na IBAN: [upisati vaš broj računa]
• Razlog povrata (opcionalno): [navesti razlog povrata ako želite]
Kupac snosi trošak povratne poštarine. Roba mora biti nenošena i u originalnoj ambalaži.
7. Reklamacije i prigovori
Pisani prigovor šalje se na e-mail: info@kraal.hr. Prodavatelj će odgovoriti u roku od 15 dana.
Link na platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/